Problemen met het inplannen van een medewerker? Dit kan het probleem zijn. 

Kun je een medewerker niet inplannen? Dit kan komen door certificaateisen. Alleen medewerkers met de juiste certificaten kunnen worden ingepland voor een dienst.

Wat gebeurt er precies?

• Het systeem controleert automatisch of alle benodigde certificaten geldig zijn.
• Als een certificaat is verlopen, verschijnt de medewerker niet meer in de lijst met beschikbare kandidaten voor diensten waarvoor dit certificaat nodig is.
• Je ontvangt mogelijk een melding of waarschuwing in het systeem over verlopen certificaten.

Wat moet je doen?

1. Ga naar het tabje 'Kandidaten' in het Partnerportaal.
2. Zoek de medewerker op wiens certificaat is verlopen.
3. Upload het nieuwe, geldige certificaat in het profiel van de medewerker.
4. Zodra het nieuwe certificaat is geüpload en goedgekeurd, kan de medewerker weer worden ingepland op relevante diensten

Zorg er dus voor dat:

✔ De benodigde certificaten moeten in het profiel geüpload zijn.
✔ Ook certificaten van een hoger niveau voldoen.
✔ Bij het toevoegen van een kandidaat zie je aan het certificaatsymbooltje achter het telefoonnummer of iemand geschikt is.

Het kan ook zijn dat het profiel van de medewerken nog niet helemaal compleet is en er nog stappen gevolg moeten worden.
Controleer het profiel van de medewerker en zorg ervoor dat alle vereiste certificaten correct zijn toegevoegd.

Mis dit niet! Deze artikelen kunnen je verder helpen.

Een medewerker annuleren op een dienst

Een medewerker inplannen op een dienst

Ingeplande medewerkers bekijken