Wat moet ik doen als mijn ID-check niet lukt?
Heb je problemen met de ID-chek?
Dat is heel vervelend, maar geen zorgen! Wij kunnen je verder helpen.
- Check eerst deze stappen om te kijken of de ID Check goed gedaan wordt.
- Camera en licht
Controleer of je camera goed werkt en zorg dat er voldoende licht is tijdens het maken van de foto.
- Gebruik een geldig identiteitsbewijs
Gebruik een geldig paspoort of identiteitskaart. Let op: een rijbewijs wordt niet geaccepteerd.
- Scan voor- en achterkant
Zorg dat je zowel de voor- als achterkant van je identiteitsbewijs scant. Controleer of alle gegevens op het document goed leesbaar zijn en dat er GEEN vingers zichtbaar zijn op de scan.
- Maak een duidelijke foto van je gezicht en gebruik geen filters.
Voeg een scherpe en goed belichte foto van je gezicht toe. Houd je gezicht recht voor de camera en maak de foto in een goed verlichte ruimte.
Ben je een Zzp’er?
Dan kan dit liggen aan je zakelijke gegevens in de app. Voeg deze eerst toe door de volgende stappen:
- Ga naar de app en naar het Smiley-icoontje
- Klik vervolgens op je naam bovenin je scherm
- Klik op het potlood-icoontje naast 'Zakelijke gegevens'.
- Voeg hier je KvK- en BTW-nummer in
- Klik op de knop 'Klaar'
Je kan de ID check als Zzp’s pas doen als deze gegevens eerst ingevuld zijn. Controleer dit daarom ook altijd eerst goed
Privacy
De foto wordt niet opgeslagen, maar alleen gebruikt ter verificatie. Deze controle is verplicht om je identiteit te verifiëren volgens het Privacystatement.
Mis dit niet! Dit artikel kan je misschien ook verder helpen.
Waarom een foto bij de ID-check?